よくあるご質問
お客様から聞かれる質問にお答えします。
- 買取について
- 販売について
- その他のご質問
Q.買取の金額はどうやって決まっているのですか?
A.定価を含めた中古商品相場をもとにお品の状態等を拝見し、人気度・在庫状況等を加味して決定しております。
Q.売りたいものが本物か分からないのですが、どうすればよいですか?
A.無料査定もしておりますので、当店まで一度お持ちくださいませ。店舗一覧はこちら
Q.真贋の基準はどうやって決まっているのですか?
A.キングラム(運営元:株式会社ベストバイ)は、日本流通自主管理協会(AACD)の加盟店でありお客様が安心してご購入ができるよう日本流通自主管理協会から送られてくる情報をもとに買取の基準内・外を判断しております。
販売に関しましても、その基準に沿ったもののみ販売しております。
▼日本流通自主管理協会(AACD)
http://www.aacd.gr.jp/pc/profile/index.html
Q.古銭は買取はしていますか?
A.お品物の種類や発行年によりお売りいただけるか異なります。比較的お値段が付きにくいものも多数ございますのでお売りいただく店舗にお問い合わせくださいませ。
Q.お酒の買取はしていますか?
A.はい、取扱いサービスに『酒取扱』と記載さえれている店舗では買取を行っております。
ブランデーやウイスキーの他、マオタイ酒、プレミアム焼酎 等の買取をいたしております。
なお、紹興酒は賞味期限がございますので、買取は承っておりません。ご了承ください。
Q.テレホンカードの買取はしていますか?
A.はい、未使用品であれば度数に関係なくお売りいただけます。お近くの店舗にお持ちくださいませ。
※著しい汚れやシール跡があるものはお取扱いできません。
Q.はがきの買取はしていますか?
A.はい、お売りいただけます。お近くの店舗にお持ちくださいませ。
Q.金券の買取はしていますか?
A.はい、お売りいただけます。お近くの店舗にお持ちくださいませ。
Q.切手の買取について教えてください。
A.未使用のシート・バラ切手ともにお買取できます。バラの買取価格は、シートの状態よりも下がります。また、ちぎれがある場合はお買取不可となります。通常使用できる軽い汚れ・シワ程度であればお売りいただけます。
Q.海外の切手は買取していますか?
A.未使用の中国切手のみお売りいただけます。
Q.ノンブランドの商品も買取できますか?
A.お品物の種類や状態によっては買取できます。ただし、お値段がつきにくくなります。
Q.電池切れの時計も買取できますか?
A.はい、お売りいただけます。無料査定も行っておりますので、お気軽にご利用くださいませ。
Q.ベルトを交換した時計も買取できますか?
A.お品物の種類や状態によって異なります。査定対象は純正パーツ(本体)のみとなります。時計買取ブランドに掲載されているものであればお売りいただけます。
Q.取扱い品目に載っていない衣類は買取してもらえないのですか?
A.ブランド衣料など、一部お取扱いさせていただいているものもございます。店舗によって、異なりますので最寄店舗にお問合せくださいませ。
Q.今日の金1gあたりの買取金額は電話で教えてくれますか?
A.はい、お伝えいさせていただきます。お売りいただく予定の店舗にお問い合わせくださいませ。
Q.売りたい商品の買取金額は電話で教えてくれますか?
A.はい、おおよその概算金額はお伝えさせていただきます。お売りいただく予定の店舗にお問い合わせくださいませ。
Q.売りたいものがあるのですが、自宅まで引き取りに来てもらうことはできますか?
A.お酒や骨董品など、重たくてお持ちいただけないようなお品物は出張買取も行っております。
お品物・地域によってお伺いできるか異なってまいりますのでまずは、お電話にてお問合せくださいませ。また、近隣に店舗がないお客様は宅配買取をご利用ください。
Q.法人・業者一括買取の対応を教えてください。
A.在庫処分、一括買取も可能です。弊社ベストバイグループは全国で100店舗以上を運営しており、ネットワークを駆使して、できる限りお客様のご要望に沿わさせていただきます。安心して、ご利用くださいませ。まずは、お気軽にお問合せください。
Q.買取サービスは何歳から利用できますか?
A.当店のルールにより買取サービスのご利用は、20歳以上の方からとさせていただきます。恐れ入りますが、何卒ご了承くださいませ。
Q.宅配買取は行っていますか?
A.はい、行っております。ブランド品/時計/宝石/ジュエリー/金プラチナ/骨董品/金券/切手を中心に宅配買取を行っております。
近隣に店舗がない、または店頭に行く時間がない場合はご利用くださいませ。
以下のサイトからお申込みくださいませ。
Q.ブランド品の紙袋や箱は買取していますか?
A.現在、弊社ではブランド品の紙袋、空き箱のみのお買い取りは一律でお受けできるまでに至っておりません。
お品と一緒にお持ちいただければお受けさせていただけますが、量によっては確約できるものではございません。店舗の取扱の裁量に一任している現状でございます。
したがいまして、お手数ではございますが、ご利用予定の店舗までお電話にてお問い合わせいただけますと、詳細をお答えさせていただけます。
なお、店舗によって異なるため、お問い合わせフォームからご連絡いただいてもお答えできません。
予め、ご了承くださいませ。
Q.販売価格はどのようにして決まっているのですか?
A.中古商品相場をもとに商品状態・人気度等を考慮し、決定しております。
Q.クレジットカードで購入できますか?
A.店舗により、ご利用できるかどうかが異なっておりますので恐れ入りますが、ご利用店舗までご連絡ください。
Q.金券類は売っていますか?
A.金券類の販売は一部の店舗に限られております。恐れ入りますが、ご利用予定の店舗まで直接お問い合わせくださいませ。
Q.お酒は売っていますか?
A.はい、大阪では酒買取専門店キングラムリカー西天満店、東京では神田店にてお取り扱いしております。また一部のキングラム店舗でも販売を行っております。
その他、系列店舗の総合リサイクルショップ良品買館、茨木店・高槻店でも販売を行っております。よろしければ、ご覧ください。
キングラムリカー https://kingram-liquor.jp
良品買館 https://www.ryouhin-kaikan.com
Q.欲しい商品が遠いお店にあって、買いに行けないんです。
A.キングラムでは店頭販売の他、ヤフオク・楽天にて出品も行っております。
一度ご覧くださいませ。
Q.どんな商品が売っているのかよく分からないんですが。
A.キングラムではヤフオク・楽天にて出品も行っております。
楽天にて出品の商品は店頭でお取り寄せの上、試着等も可能です。ぜひ、ご利用ください。
キングラム楽天 https://www.rakuten.ne.jp/gold/kingram/
キングラムヤフオク https://auctions.yahoo.co.jp/seller/kingram_jyusou
Q.欲しい商品の在庫状況を教えてもらえますか?
A.お手数ですが、ご利用予定の店舗へ直接、お問い合わせくださいませ。
Q.欲しい商品が入荷したら連絡してもらえますか?
A.大変申し訳ありませんが、お客様よりお品を買取させていただくという弊社の性質上、商品の入荷等について個別にご連絡を差し上げることは承っておりません。
ご了承ください。
Q.一括買取が可能ですか?
A.弊社では、店舗・倉庫などの移転や閉店に伴う過剰・余剰在庫品をリサイクル品として一括買取いたします。
グループ100店舗の大手リサイクルショップとして、幅広くご対応をすることができます。
また、弊社の特徴は買取と合わせて、処分品・廃棄品も一括でお引き取りさせていただく点です。
ぜひ一度ご相談くださいませ。
可能な限り、誠心誠意ご対応させていただきます。
Q.プライバシーポリシー：秘密厳守への対応について教えてください。?
A.A. キングラム(株式会社ベストバイ)では弊社既定の個人情報保護規定に基づき、お客様の秘密厳守を徹底しています。
また、法人・法人業者様対応の専門のチームでご対応させていただきます。
06-6744-9911にお電話ください。スタッフがお受付させていただいた後に、専門チームのリーダーよりご連絡をさせていただきます。
